MOST : mission, objectifs, stratégie, tactique sur une page

Les questions qu'on nous pose sur le canevas MOST

Comment remplir le canevas MOST avec un CODIR ?

De haut en bas, un étage à la fois, sans descendre tant que l'étage du dessus ne tient pas en une phrase que tout le monde peut redire. Chacun écrit seul d'abord, puis on lit à voix haute, puis on converge. Le facilitateur ne remplit rien : il pose la question de l'étage, tient le temps, et refuse de passer à l'étage suivant quand la phrase est molle. Le dirigeant participe comme les autres, avec une règle : il parle en dernier sur la mission, sinon il n'y a qu'une phrase dans la salle, la sienne.

La méthode MOST, c'est quoi exactement ?

Quatre étages qui s'emboîtent : Mission, Objectifs, Stratégie, Tactique, d'où le nom. L'acronyme existe dans plusieurs cabinets sous des formes voisines. La version Insuffle est un canevas dessiné, une pyramide sur une page A4, avec deux traversées sur la pente : les intentions d'un côté, les décisions et les actions de l'autre. C'est le dessin qui fait le travail : on voit tout de suite quand un étage est vide, ou quand la tactique est trois fois plus fournie que la stratégie.

Comment aligner mission et objectifs quand chaque direction a les siens ?

En écrivant les objectifs du comité, pas ceux des directions. C'est la bagarre utile de l'atelier. Chaque directeur arrive avec ses trois objectifs annuels, et si vous les empilez, vous avez quinze objectifs et aucune mission. La consigne est simple : trois objectifs au maximum pour l'ensemble, et chacun doit pouvoir dire en quoi il sert la phrase du haut. Un objectif qu'une seule direction porte et que les autres ne peuvent pas relier à la mission n'est pas un objectif du comité, c'est une ligne de budget. Il redescend en tactique, ou il sort de la page.

Un atelier stratégie CODIR avec ce canevas, ça prend combien de temps ?

Deux heures pour huit personnes, quand le cadrage a été fait. Une heure suffit à un comité de trois ou quatre qui travaille ensemble depuis longtemps. Au-delà de deux heures, ce n'est plus un canevas, c'est un séminaire, et le canevas en est une pièce parmi d'autres. Ce qui prend du temps, ce n'est pas d'écrire, c'est de renoncer : l'étage stratégie ne tient que si on a barré des choses.

Faut-il commencer par la mission ou par la tactique ?

Par la mission, toujours, sauf en relecture. Un comité qui commence par la tactique liste ce qu'il fait déjà, puis invente une stratégie qui justifie la liste, puis des objectifs qui justifient la stratégie. C'est l'exercice inverse : rendre cohérent l'existant. Ça rassure, ça ne décide rien. On commence par la tactique dans un seul cas, la variante de relecture en fin de page, et on le fait en le disant.

MOST ou Boussole 4C : lequel choisir ?

La Boussole quand il manque un cap, le canevas à quatre étages quand le cap existe et que rien ne descend. La Boussole se remplit en trente minutes, à cinq, et dit si vous vous éloignez de la route. Le canevas prend deux heures et dit si votre route est cohérente d'un bout à l'autre. Dans une démarche complète, la Boussole vient en premier, le canevas en second, et la décision par consentement tranche ce que le canevas a fait apparaître.

Ça marche en distanciel ?

Oui, avec un tableau blanc partagé et la pyramide dessinée dessus, à condition de garder le temps seul avant chaque étage. En visio, la tentation est de remplir en direct, le dirigeant au clavier. Résultat, le canevas du dirigeant. Demandez à chacun d'écrire dans une zone à son nom, coupez le micro pendant trois minutes, puis lisez. L'hybride, une moitié en salle, l'autre à distance, c'est le pire des deux mondes : ceux de la salle négocient entre eux et ceux de l'écran regardent.