Temps d'inclusion ou icebreaker ? Le matin, l'un ; à 14 h, l'autre

Temps d'inclusion ou icebreaker : le matin, l'inclusion, à chaque ouverture. Chacun dit, en une ou deux phrases, où il en est face au sujet du jour, personne ne commente, et le dirigeant parle en dernier. Ça donne à chacun la permission de parler, et ça dit au facilitateur où en est le groupe. L'icebreaker, lui, détend et ne dit rien du groupe ni du sujet. On le garde pour un seul moment : cinq minutes après le déjeuner, annoncé pour ce qu'il est.

Le tableau : temps d'inclusion ou icebreaker en huit critères

La différence entre inclusion et icebreaker : l'une parle du sujet, l'autre non

Un séminaire de trente personnes démarre par un quart d'heure de jeu. Tout le monde a ri, l'énergie est montée. Qu'est-ce que vous savez du groupe ? Rien. Vous ne savez pas qui est venu à reculons, qui est inquiet de la réorganisation, qui a une chose à dire depuis trois mois. Avec le temps d'inclusion, la question porte sur le sujet : « face à ce projet, où en êtes-vous aujourd'hui ? » Au bout de vingt minutes, chacun a parlé une fois, sans être contredit, et vous savez avec quoi vous démarrez. Nous avons écrit ailleurs pourquoi on ne fait plus d'icebreakers en ouverture : un jeu remplit la première demi-heure, il ne la traite pas.

Choisissez le temps d'inclusion si…

• Vous ouvrez quoi que ce soit : un séminaire, un atelier, une réunion d'une heure. Même à cinq, ça prend trois minutes.
• Le sujet du jour est connu, et vous voulez savoir à 9 h 15, pas à 16 h, que huit personnes sur vingt ne comprennent pas pourquoi elles sont là.
• Vous réunissez deux équipes fusionnées, et la demande est « que chacun puisse avoir droit à la parole ».
• Vous êtes en visio : chacun écrit sa réponse dans le chat, puis on fait le tour. C'est souvent le seul moment où les signaux faibles passent l'écran.

Choisissez l'icebreaker si…

• Il est 14 h, le groupe a mangé, la salle est lourde. Cinq minutes debout, quelque chose qui fait bouger et rire.
• Vous pouvez le dire pour ce que c'est : « on se réveille cinq minutes, ça ne sert à rien d'autre, et on reprend ». Pas de débrief, pas de morale.
• Le retour au travail est prêt, tout de suite après : un tour de tables, un sous-groupe qui a une question à traiter.

Check-in ou icebreaker : le check-in, c'est l'inclusion

Check-in, tour d'inclusion, inclusion : trois noms pour la même chose, un tour de parole sur le sujet du jour, sans commentaire. Ce qui le distingue d'un tour de table, c'est la question (« face à …, où en êtes-vous ? » plutôt que « présentez-vous »), la règle du silence, et l'ordre : le chef termine. Un check-in expédié en cinq minutes, avec des gens qu'on presse, envoie le message inverse : votre position ne nous intéresse pas vraiment. Si vous n'avez vraiment que cinq minutes, faites un mot par personne, et ne l'appelez pas temps d'inclusion.

Inclusion vs brise-glace : ce qu'on garde après le déjeuner

Un client nous l'a dit mieux que nous : « le plus dur, c'est pas le matin, c'est l'après-midi ». C'est le seul créneau où le brise-glace a sa place, et il ne la vole à personne : le matin, la question d'inclusion ; à 14 h, cinq minutes de jeu ; puis du concret, le plus vite possible. Ce qu'on ne fait pas, c'est laisser croire au groupe que le jeu était le travail. C'est à ce moment-là qu'on n'arrive plus à le ramener. Et si le problème n'est pas de démarrer mais de faire parler ceux qui se taisent, ni l'un ni l'autre ne le règle : c'est la taille des sous-groupes, l'ordre de parole et la place du chef.

Ce que les deux ont en commun

La même peur, celle de la première demi-heure : le silence, les bras croisés, le directeur qui regarde son téléphone. Cette peur est légitime, et les deux y répondent dans les 30 à 45 minutes qu'il faut de toute façon pour mettre la machine en route. L'inclusion la traite, avec une question à laquelle chacun peut répondre sans risque et un tour où le chef ne parle pas en premier. Le jeu la remplit. Un temps d'inclusion n'est pas un icebreaker, et on ne demande pas à l'un de faire le travail de l'autre : l'un ouvre la journée, l'autre réveille l'après-midi.